Das Qualitätsmanagement funktioniert formal. Aber wirkt es auch im Prozess?
Ein Qualitätsmanagementsystem kann formal alle Anforderungen erfüllen und trotzdem an Wirksamkeit verlieren. Entscheidend ist nicht, ob Audits, FMEAs und Maßnahmen abgeschlossen sind, sondern was sich dadurch nachweislich im Prozess verbessert.
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