Reklamationen werden nicht durch Formulare gelöst. Entscheidend ist, ob Entstehungsursache, Nichtentdeckungsursache und systemische Ursache nachvollziehbar getrennt und verifiziert sind.
Die Analyse verbindet Fehlerbild, Prozessdaten, Prüfplanung, PFMEA, Control Plan und Maßnahmen. Plausible Erklärungen werden nicht automatisch als Root Cause akzeptiert.
Belastbare Ursachenlogik, wirksame Maßnahmen und ein 8D, der fachlich trägt.